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É nossa política que os clientes exijam um tratamento individualizado
e personalizado;
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Queremos manter um canal de comunicação e um contrato permanente aberto
com o nosso cliente
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O nível de serviço é, para nós, uma preocupação constante e essencial
da gestão do nosso departamento;
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A venda é, sobretudo, o estabelecimento de uma boa relação que pretendemos
que perdure no tempo
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A eficácia na resolução de problemas, as respostas informadas e em tempo
útil a cada pedido de esclarecimento ou reclamação, a abertura e a verdade
no relacionamento, os pequenos extras que excedem as expectativas são,
para nós, entre outras, questões essenciais no relacionamento que pretendemos
manter com os nossos clientes.
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Esta
cultura de serviço, que constitui a nossa política, marcará a diferença
entre empresa de sucesso e as outras. O que destingue a SKK de
outra empresa, é o facto de termos um relacionamento com os nossos clientes
que reside na instauração de um clima de confiança.
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Sempre
que consultados, será nossa filosofia encontrar soluções adaptadas a cada
caso, tecnologicamente mais evoluídas, dotadas de melhor qualidade e com
uma relação custo / beneficio mais equilibrada. A diferença está em adaptar
as diversas hipóteses às necessidades que cada instalador, escolhendo assim
a que mais se ajusta e acompanhando a sua execução com apoio técnico. |
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A
SKK tem um novo projecto que visa sobretudo proporcionar uma maior
disponibilidade dos nossos serviços, de forma a estarmos cada vez mais próximos
dos instaladores portugueses. |
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O
novo projecto passa também por alargar uma gama de produtos e serviços de
forma a proporcionar uma resposta mais especializada e eficaz na resolução
de problemas que nos apresentam. Por esse motivo a SKK vai reforçar
o papel do novo catálogo de produtos e do apoio ao cliente em termos de
dificuldades no acesso à Internet.. Queremos manter um canal permanente
de comunicação de forma a servir cada vez melhor os clientes que nos têm
honrado com a sua preferência. |
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A
SKK promove ainda acções de formação e cursos dedicados à refrigeração
e climatização de forma a aproximar ainda mais os nossos clientes e aprofundar
e esclarecer dúvidas. Com tudo o que nos rodeia, sentimos a necessidade
de mudar, quanto mais muda o mundo, maior é o esforço que temos que fazer
para conseguir acompanhá-lo e quanto maior é a vontade de vencer. |
